5 เหตุผลดี ๆ ที่ควรปั้นลูกค้าเก่าที่รู้ใจ มาเป็น Micro Influencer เหตุผลที่ควรปั้นลูกค้าเก่า เป็น Micro Influencer

By Valeesa
07 Nov 2019
SHARE

กำลังเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายสำหรับกลยุทธ์ Influencer Marketing ที่ใช้ Micro Influencer ที่มีเอกลักษณ์และความถนัดในแต่ละด้านมาช่วยทำการตลาดบน Instagram ส่วนตัว ถ้ายิ่งมี Micro Influencer ที่เข้าใจแบรนด์ได้อย่างถ่องแท้ก็คงจะดีไม่น้อยเลยใช่ไหมล่ะ ถ้าอยากร่นเวลาการหา Micro Influencer ในมุมกว้าง ลองจำกัดกลุ่มเป้าหมายลงมาเหลือแค่ลูกค้าเก่าของเราน่าจะมีผลตอบรับที่ดีไม่น้อย

วันนี้ Motive Influence อยากจะมาชวนคุยถึงข้อดีสำหรับการเลือกลูกค้าเก่าของแบรนด์มาเป็น Micro Influencer ที่นอกจากจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายแล้ว เรายังได้ความนิยมเพิ่มจากหัวใจของลูกค้าอีกด้วย

 

1) เป็นคนที่คุ้นเคยที่รู้จักกันดี

กว่ากลุ่มเป้าหมายจะกลายมาเป็นลูกค้าประจำของเรา จะต้องผ่านสเต็ป Customer Journey ตั้งแต่การรับรู้แบรนด์สินค้าไปจนถึงการเลือกใช้ จนสินค้าของแบรนด์กลายเป็นตัวเลือกแรก ๆ ของลูกค้า ดังนั้นการทำให้ลูกค้าเหล่านี้มาเป็น Micro Influencer นำเสนอหรือรีวิวสินค้า ซึ่งจะสามารถอธิบายแก่นแท้ของสินค้าได้อย่างชัดเจนมากกว่า เพราะพวกเขารู้จักเราดีถึงอุดหนุนสินค้าของเรามาอย่างยาวนาน

 

2) บอกเล่าสินค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติ

เมื่อ Micro Influencer ที่เป็นลูกค้าของเราต้องการจะบอกต่อถึงผู้ติดตามผ่าน Instagram พวกเขาจะมีเทคนิคการสื่อสารกับอีกฝ่ายที่แตกต่างออกไป ไม่ว่าจะมาในรูปแบบของการผูกมิตรหรือการจูงใจก็ตาม และนอกเหนือจากผลลัพธ์หลังการใช้แล้ว อาจจะแง้มไปถึงสินค้าตัวอื่น ๆ ที่ถูกใจใช้แล้วดีมาพูดเพิ่มเติมเช่นกัน อารมณ์คล้าย ๆ กับเล่าผ่านแฮชแท็ก #ใช้ดีบอกต่อ 

 

3) มีความ Loyalty อยู่เต็มหัวใจ

ส่วนใหญ่แล้วลูกค้าที่ฝากตัวฝากใจเอาไว้กับแบรนด์เดิม ๆ เพราะเห็นถึงความไม่เหมือนใครและติดใจ Signature ของแบรนด์ ถ้าให้เลือกก็ต้องเลือกแบรนด์ที่ใช้ประจำเป็นอันดับแรก ดังนั้นถ้าเชิญชวนลูกค้าเหล่านี้มาเป็น Micro Influencer เขาก็จะรู้สึกว่าตัวเองมีความพิเศษ เป็นคนสำคัญของแบรนด์ เกิดความรู้สึกดี ๆ ในใจที่อยากอุดหนุนแบรนด์เดิมต่อไปเรื่อย ๆ

 

4) มีประสบการณ์ที่น่าเชื่อถือ

ไม่ว่าใครที่ใช้อะไรแล้วดี ก็มักจะบอกต่อกับคนรอบข้างโดยอัตโนมัติ คงจะดีถ้าวันหนึ่งพวกเขาได้เป็น Micro Influencer เพื่อช่วยทำการตลาดให้สินค้าที่ใช้อยู่ประจำ การส่งต่อสิ่งดี ๆ ไปถึงเพื่อนและผู้ติดตามจะมาพร้อมกับสไตล์ของพวกเขาเอง บวกกับประสบการณ์ในอดีตที่เคยบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ ก็ยิ่งเพิ่มความน่าเชื่อถือทั้ง Micro Influencer และแบรนด์ได้อีกด้วย

 

5) ถาม Feedback ได้อย่างใกล้ชิด

อีกหนึ่งวิธีในการให้ความสำคัญกับลูกค้าแถมยังได้ประโยชน์กลับมาคือ การถาม Feedback หรือผลลัพธ์หลังใช้สินค้าและบริการนั้น ๆ แบรนด์จะสอบถามได้อย่างตรงไปตรงมา การได้ความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเพิ่มเติมจากผู้ใช้เก่าที่อยู่กับเรามาอย่างยาวนานมักจะมีความลึกซึ้งแฝงอยู่ในความรู้สึก ซึ่งแบรนด์สามารถนำ Feedback เหล่านั้น มาปรับใช้กับผลิตภัณฑ์และการทำตลาดในอนาคตข้างหน้าได้อีกด้วย

นักการตลาดหรือผู้ที่สนใจเกี่ยวกับ Influencer Marketing สามารถติดตามบทความและสาระน่ารู้อื่น ๆ ในเชิงการตลาดและ Influencer Marketing ต่อได้ที่ Motive Influence Blog

 

หรือหากคุณกำลังสงสัยว่าควรใช้ Influencer Marketing ดีหรือไม่? สามารถขอคำปรึกษาและขอคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ได้ทันทีที่ Contact Motive Influence

 

แหล่งอ้างอิง:

  • https://www.forbes.com/sites/michellegreenwald/2019/01/28/micro-influencers-at-every-stage-of-the-customer-journey/#181822312303

RELATED CONTENT

By Admin 28 May 2020
ทริคเด็ดใช้ Effect กล้องมือถือ สร้าง T.. ช่วงนี้ TikTok มาแรง! มาทำอะไรสนุก ๆ เล่นใน TikTok กันดีกว่า ไม่ต้องไปหาพร็อพให้วุ่นวาย...
motive | Influencer Marketing | Micro Influencer
By Patcharin 29 Mar 2020
Tiktok เทรนใหม่มาแรงในปี 2020 TikTok กำลังเป็นเทรนใหม่ที่ไม่ฮิตเฉพาะในกลุ่ม Influencer เท่านั้น แต่รวมไปถึงนักการตลาดหรือนักโฆษณาด้วย...
motive | Influencer Marketing | Micro Influencer
By Valeesa 19 Feb 2020
Top 10 Virtual Influencers เบอร์ต้น ๆ .. ในยุคที่กลยุทธ์ Influencer Marketing ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย มี Influencer หน้าใหม่เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก รวมถึง...
motive | Influencer Marketing | Micro Influencer

NEVER MISS AN ARTICLE

Subscribe to get fresh News and Marketing Trends updates

SUBSCRIBE