ธุรกิจความงามมียิ้ม เมื่อ Influencer สายบิวตี้ มีแววยืนหนึ่งไปอีกนาน

ถ้าพูดถึงผู้หญิงแล้วก็คงหนีไม่พ้นเรื่องความสวยความงาม ทำให้เทรนด์สายบิวตี้ผุดขึ้นมาไม่หยุดหย่อน และก็เถียงไม่ได้ด้วยว่าผู้หญิงส่วนใหญ่มักขาดความมั่นใจในการเลือกซื้อสินค้าความงามให้ตัวเอง ทำให้พวกเธอต้องคอยหากูรูหรือผู้ชี้นำช่วยเบิกเนตรว่าสินค้าแบบไหนดีที่สุด และคนเหล่านั้นต้องไม่ใช่แบรนด์ เพราะพวกเธอจะเชื่อถือ Influencer ผู้เชี่ยวชาญและใช้จริงมากกว่า

ด้วยเหตุนี้ทำให้ธุรกิจความงามทั้งหลายต้องพึ่งพา Influencer Marketing ในการปล่อยไลน์สินค้าใหม่ เพื่อให้เข้าถึงและจูงใจผู้บริโภคที่เป็นทาร์เก็ตของตัวเองมากขึ้น และเราสามารถเรียนรู้ได้จากงานวิจัยของ Alessia Vettese นักศึกษามหาวิทยาลัยฮาวาร์ด ที่ได้มองไปถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าประทินโฉมจากการแนะนำของ Influencer

Vettese ได้เผยในงานวิจัยว่าหลังจากได้สำรวจผู้หญิงทั้งหมด 520 คน ผู้หญิงซื้อเครื่องสำอางนับเป็น 40% ของค่าใช้จ่ายต่อเดือน และส่วนใหญ่มักฟังคำแนะนำจาก Influencer 

"ในปัจจุบันนี้ผู้คนมักเข้าอินเทอร์เน็ตเพื่อหาประสบการณ์ผ่านปลายนิ้วของตัวเอง และมักจะตั้งคำถามกับ Influencer และต้องการการตอบกลับอย่างเป็นส่วนตัว ในขณะที่การดูคนดังผ่านนิตยสาร หรือโฆษณาบนกระดาษไม่ช่วยดึงดูดคนได้ดีนัก โดยเฉพาะผู้บริโภคที่เป็นเยาวชน”

โซเชียลมีเดียจึงเข้ามามีบทบาทมากสำหรับเหล่า Influencer เพราะผู้บริโภคหรือลูกค้ามักจะเข้ามาหาสิ่งที่ต้องการในนั้น และโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับผู้บริโภคสายบิวตี้ก็คือ Instagram ที่มีแรงก์สูงถึง 82 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ Facebook และ Youtube อยู่ที่ 77 และ 59 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ

"Instagram เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมที่สุด เพราะมันเต็มไปด้วยภาพ และง่ายในการลงรูปและคลิปวิดีโอในหมวดหมู่เดียวกัน แถมยังสามารถดึงดูดผู้ติดตามได้อย่างทันที รวมไปถึงการตอบกลับคอมเมนต์ได้อย่างตรงไปตรงมา ทำให้มีการสื่อสารไปมาได้อย่างง่ายดายที่สุดแล้ว” Vettese วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคสายบิวตี้

และนี่ก็กลายเป็นอึกหนึ่งเหตุผลที่ Influencer สายบิวตี้ได้รับความนิยมไม่น้อยใน Instagram เพราะสามารถโชว์ภาพได้อย่างเต็มที่นั่นเอง

อย่างไรก็ดี ผู้บริโภคที่คอยหาคำแนะนำจาก Influencer ก็เลือกเช่นกัน เพราะพวกเขามักเชื่อถือ Influencer ที่กล้าบอกตรง ๆ ว่ารับเงินจากแบรนด์เพื่อมาโปรโมตมากกว่าการปิดบังสปอนเซอร์ เพราะพวกเขาจะสามารถพูดได้เต็มปากระหว่างรีวิวสินค้า

นอกจากนี้ Vettese ได้เผยความเห็นของผู้ที่ทำแบบสอบถามของเธอด้วยว่า พวกเขามักตามหาการรีวิวสินค้าในทางลบ เพราะอย่างน้อยก็ได้เห็นความจริงใจของ Influencer คนนั้น ๆ เพราะไม่มีใครรักสินค้าทุกชิ้นที่ตัวเองใช้ และไม่มีอะไรที่ดีกับตัวเองไปหมดอย่างแน่นอน

อีกหนึ่งสิ่งสำคัญในการเลือกดู Influencer ของผู้บริโภคคือประสบการณ์ตรงของ Influencer สิ่งที่ยอดฮิตที่สุดคือเรื่องปัญหาผิว สีผิวต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น สิวเห่อ ฝ้าขึ้น หรือรอยสิวต่าง ๆ 

ดังนั้นการที่แบรนด์ตรวจสอบ Influencer สายบิวตี้ที่จะมาทำแคมเปญว่าเคยประสบปัญหาที่ผลิตภัณฑ์สามารถเข้าไปแก้ปัญหาได้นั้น เป็นวิธีการที่ดีอยู่ไม่น้อยเลย เพราะจะยิ่งทำให้ผู้บริโภคและ Influencer เข้าถึงกันได้ง่ายมากขึ้น ส่งผลให้แบรนด์ได้รับผลดีไปด้วย เมื่อ Influencer แนะนำสินค้า

กลายเป็นเรื่องดีสำหรับธุรกิจความงามไปเลย เมื่อทำการตลาดด้วย Infuencer Marketing เพราะ Influencer สายบิวตี้ค่อนข้างมีอิทธิพลสูงมากบนโซเชียลมีเดียในหลายๆ แพลตฟอร์มโดยเฉพาะ Instagram และมีแววว่าจะยืนหนึ่งไปได้อีกหลายสิบปี

นักการตลาดหรือผู้ที่สนใจเกี่ยวกับ Influencer Marketing สามารถติดตามบทความและสาระน่ารู้อื่น ๆ ในเชิงการตลาดและ Influencer Marketing ต่อได้ที่ Motive Influence Blog

หรือหากคุณกำลังสงสัยว่าควรใช้ Influencer Marketing ดีหรือไม่? สามารถขอคำปรึกษาและขอคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ได้ทันทีที่ Contact Motive Influence

แหล่งอ้างอิง :

• https://www.forbes.com/sites/hbsworkingknowledge/2019/12/13/how-influencers-are-making-over-beauty-marketing/#2e7b2c261203