อยากได้ข้อมูลแบบ Insight ใช้ IG Stories ล้วงลึกข้อมูลที่คุณไม่เคยรู้

By Admin
20 May 2020
SHARE

ในหลายครั้งที่นักการตลาดมักจะมองข้ามช่องทางการสื่อสารทางโลกออนไลน์ เพียงเพราะว่าพวกเขาคิดว่าเป็นแค่ช่องทางในการรวมกลุ่ม หรือการประกาศกิจกรรม อีเว้นต์ต่าง ๆ แต่รู้ไหมว่าการสร้าง Relationship กับผู้บริโภค หรือการให้ได้ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค คือ การแสดงความคิดเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่องทางที่น่าติดตามมากที่สุดคือ IG Stories

 

ความท้าทายของฟีเจอร์นี้คือ เมื่อลงคอนเทนต์ผ่านไป 24 ชั่วโมง คอนเทนต์ก็จะถูกลบอัตโนมัติ นี่คือวิธีการที่จะทำให้ได้มาสำหรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าจาก IG Stories ด้วย 3 วิธีดังนี้ สามารถทำได้ง่าย ๆ 

 

1. รู้ข้อมูลลึกต้อง Direct Message

วิธีนี้จะคล้ายกับการส่ง E-mail ไปหาผู้บริโภคโดยตรง การ Direct message เป็นวิธีที่เหมาะกับแบรนด์เล็ก เพราะทำให้เข้าถึงคนที่สนใจแบรนด์จริง ๆ คุณ Sorena Adams เจ้าของแบรนด์เครื่องสำอาง SlickFace Beauty ที่ใช้วิธีการ Direct Message กับลูกค้าเธอกล่าวว่า ไม่ว่าเขาจะโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวกับแบรนด์ ก็จะมีลูกค้าที่คอยส่งสไตล์การแต่งหน้า เขารู้สึกดีใจที่ได้เห็นลูกค้าได้ทำอะไรในแบบที่ชอบ เขาเชื่อในความแตกต่างของลูกค้า และลูกค้าใน Instagram นี่เองเป็นคนช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก 

การ Direct Message อาจจะไม่ค่อยเหมาะกับแบรนด์ใหญ่ แต่ก็เป็นช่องทางหนึ่งที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง และรู้ข้อบกพร่องที่สามารถนำมาปรับแก้ไขได้อย่างเร็วที่สุด

 

2. สร้าง Quizzes หรือ Polls

การสร้าง Quizzes หรือ Polls เป็นเครื่องมือสำรวจที่ดีที่จะทำให้ได้ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค Sarah Moret ผู้ก่อตั้ง Curie Deodorant ได้ใช้ IG Stories เพื่อหากลุ่มเป้าหมาย โดยเธอได้ออกแบบโพสต์อย่างครีเอท เป็นการตั้ง Poll เช่น คุณชอบความหอมแบบไหนกลิ่นดอกไม้หรือน้ำหอม ซึ่งอาจไม่ได้เป็นเรื่องราวที่ซีเรียส แต่เป็นเรื่องราวที่สนุกสนานให้ทำในแต่ละวัน เพื่อดึงดูดให้คนอยากมีส่วนร่วมกับโพสต์ด้วย ก็ทำให้มีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นและเสนอแนะกันเป็นจำนวนมาก 

 

Joahn Ginsberg ผู้ก่อตั้ง Ella Garland Clothing เธอตั้ง Polls ใน IG Stories ช่วยในการออกแบบผลิตภัณฑ์ ไม่ว่จะเป็นรายละเอียดของชุด ประโยชน์เพิ่มเติมต่าง ๆ ในการออกแบบ และก็ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าได้เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ด้วย

 

3. ถามคำถาม

ให้ลองตั้งคำถามปลายเปิดเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก แล้วรวมรวมข้อมูลแล้วนำไปปรับปรุงพัฒนาแบรนด์ได้เป็นอย่างดี

 

การใช้ IG Stories อาจจะมีอีกหลายวิธีที่ทำให้เข้าถึง Pain point ของลูกค้าได้อย่างตรงไปตรงมา  และยังเป็นวิธีการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาแบรนด์ นอกจากนี้ยังวิธีที่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายด้วย

 

นักการตลาดหรือผู้ที่สนใจเกี่ยวกับ Influencer Marketing สามารถติดตามบทความและสาระน่ารู้อื่น ๆ ในเชิงการตลาดและ Influencer Marketing ต่อได้ที่ Motive Influence Blog

หรือหากคุณกำลังสงสัยว่าควรใช้ Influencer Marketing ดีหรือไม่? สามารถขอคำปรึกษาและขอคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ได้ทันทีที่ Contact Motive Influence

 

แหล่งอ้างอิง:

SOURCE

RELATED CONTENT

By Valeesa 30 Dec 2019
ปรับตัวยังไงให้เข้าถึง GenZ กลุ่มลูกค้.. เมื่อทุกอย่างเริ่มเปลี่ยนแปลงตามกาลเวลา การพัฒนาสินค้าเพื่อคนรุ่นใหม่ ๆ ก็เป็นเรื่องสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม...
motive | Influencer Marketing | Micro Influencer
By Valeesa 19 Sep 2019
3 เรื่องห้ามลืม ถ้าอยากให้ Follower ปล.. จริงอยู่ที่การโพสต์ใน IG จะเน้นภาพสวย แต่ก็ต้องไม่ลืม 3 สิ่งนี้เพื่อให้ Follower มีใจให้คุณไปตลอด 1)...
news | motive
By Valeesa 19 Sep 2019
ทำไมธุรกิจ B2B ถึงควรใช้ Influencer Ma.. การทำ Influencer Marketing นอกจากจะปรับใช้กับการตลาดแบบ B2C ได้แล้ว ยังสามารถปรับใช้กับการตลาดแบบ B2B ได้ด้วย...
Influencer Marketing | B2B | B2C | Blockchain

NEVER MISS AN ARTICLE

Subscribe to get fresh News and Marketing Trends updates

SUBSCRIBE