How to สร้างคอนเทนต์ให้ชนะใจผู้บริโภคทุก Gen

By FAI
02 Oct 2020
SHARE

 

ปัจจุบันการตลาด Mass แบบหว่านแหอาจใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป เพราะการตลาดแบบเข้าถึงกลุ่มคนแบบเฉพาะให้เกิดความรักแบรนด์น้อยๆ แต่รักไปนานๆ กำลังจะเป็นคลื่นลูกใหม่ที่มีพลังในการเข้าถึงผู้บริโภคอย่างมาก ซึ่งการจะเข้าไปเป็น Top of Mind ในใจผู้บริโภคได้นั้น คุณต้องรู้จักพวกเขาให้ดีเสียก่อน 

สำหรับ Influencer หรือนักการตลาดที่ต้องผลิตคอนเทนต์ลง Social Media แต่ยังไม่รู้ว่าควรทำในทิศทางไหน ลองมาดูข้อมูลที่น่าสนใจจาก สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สพธอ.) หรือ ETDA เพื่อดูว่าคนแต่ละ Gen ใช้แพลตฟอร์มไหนมากที่สุด และมีพฤติกรรมการใช้ Internet อย่างไร ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการผลิตคอนเทนต์ได้

ปัจจุบันคนไทยมีไลฟ์สไตล์อยู่ในโลกออนไลน์เยอะขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการใช้ Social Media, เรียนออนไลน์, ดูหนัง, ฟังเพลง รวมถึงการค้นหาข้อมูลต่างๆ จากข้อมูลของ ETDA เผยว่า ในปีที่ผ่านมา คนไทยใช้อินเตอร์เน็ตเฉลี่ย 10 ชั่วโมง 22 นาทีต่อวัน โดย Gen Y ใช้อินเตอร์เน็ตเยอะที่สุด อยู่ที่ 10.36 ชั่วโมงต่อวัน ตามด้วย Gen Z 10.35 ชั่วโมงต่อวัน, Baby Boomer 10 ชั่วโมงต่อวัน และ Gen X 9.49 ชั่วโมงต่อวัน

 

Baby Boomers หรือกลุ่มคนอายุ 59-79 ปี 

ปัจจุบันกลุ่ม Baby Boomers เข้าถึงเทคโนโลยี และ Social Media มากขึ้น เป็นวัยที่ยังรักสนุก ชอบท่องเที่ยว และเข้าสังคมกับเพื่อนผ่านการพูดคุยในโซเชียล ด้วยความที่อยู่ในวัยเกษียณและมีเงินเก็บพอสมควร เมื่อต้องซื้อสินค้าหรือบริการใดก็ตาม สิ่งสำคัญที่สุดคือ ความคุ้มค่าคุ้มราคา ยอมจ่ายเงินเพื่อแลกกับความสุข ความพอใจ และสิ่งที่มีประโยชน์จริงๆ เท่านั้น

นอกจากโทรทัศน์ที่เป็นสื่อหลักของ Baby Boomers สื่อออนไลน์อย่าง Line, Facebook และ YouTube ก็ดึงดูดใจคนกลุ่มนี้ได้ไม่น้อย คอนเทนต์ที่จะเข้าถึงกลุ่ม Baby Boomers ได้ต้องมีประโยชน์ โดยเฉพาะเรื่องสุขภาพ การดูแลตัวเอง เรื่องเตือนภัย การสร้างแรงบันดาลใจ เรื่องครอบครัว และอิสรภาพหลังเกษียณ 

รูปแบบคอนเทนต์ควรเป็นวิดีโอ สั้นหรือยาวขึ้นอยู่กับความน่าสนใจของ Influencer คนนั้นๆ หากเป็นรูปภาพต้องสีสันสดใส ข้อความในภาพต้องสั้น กระชับ ขนาดตัวอักษรใหญ่ อ่านง่าย สามารถเข้าใจได้จากการดูเพียงครั้งเดียว หากคอนเทนต์ไหนโดนใจ พวกเขาก็พร้อมแชร์ต่อทันที ทั้งนี้ ไม่ว่าจะคอนเทนต์ใดก็ตาม ห้ามทำให้พวกเขารู้สึกว่าตัวเองแก่เด็ดขาด 

 

Gen X หรือกลุ่มคนอายุ 40-58 ปี 

Gen X หรือกลุ่มคนวัยทำงาน ที่เติบโตมากับยุคการพัฒนาของเทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอเกม คอมพิวเตอร์ และสมาร์ทโฟน เป็นวัยที่มีความยืดหยุ่น เปิดกว้างทางความคิด ติดตามข่าวสารมากที่สุด ปัจจุบัน Gen X ส่วนใหญ่มีครอบครัวแล้ว จึงให้ความสำคัญกับ Work life balance 

เมื่อต้องซื้อสินค้าหรือบริการ Gen X จะหาข้อมูลหรือดูรีวิวจาก Influencer หรือคนที่เคยใช้มาก่อนอย่างละเอียดทุกครั้ง และซื้อผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ และถ้าพวกเขาซื้อสินค้าร้านไหนแล้ว ก็มักจะซื้อจากร้านนั้นๆ เป็นประจำ โดยแพลตฟอร์ม Social Media ที่ใช้บ่อยคือ Line และ Facebook ส่วนแพลตฟอร์มที่มีส่วนในการตัดสินใจซื้อสินค้าคือ YouTube

แนวทางคอนเทนต์ที่เหมาะกับ Gen X ต้องเน้นที่ประสบการณ์มากกว่าสิ่งของ บอกเล่าประสบการณ์ที่ได้รับจากการซื้อสินค้าหรือบริการ หรือจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับสถานการณ์ในปัจจุบัน ทั้งเรื่องกีฬา การเงิน เศรษฐกิจ บันเทิง รวมถึงท่องเที่ยว ส่วนรูปแบบคอนเทนต์ ควรเป็นรูปภาพที่มีข้อความโดนใจ และวิดีโอที่มีเนื้อหาตลก สนุกสนาน และมีประโยชน์

 

Gen Y หรือ Millennial กลุ่มคนอายุ 25-39 ปี

Gen Y เป็นวัยที่ก้าวข้ามความเป็นวัยรุ่น สู่การเป็นผู้ใหญ่เต็มตัว พวกเขาเกิดมาในยุคเทคโนโลยีโดยแท้จริง เพียบพร้อมไปด้วยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และอินเตอร์เน็ต สามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้ง่ายและเร็ว คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยีในชีวิตประจำวัน ทั้งการเรียน การทำงาน การซื้อสินค้า คนกลุ่มนี้ค่อนข้างใช้ชีวิตแบบเรียลไทม์ อัปรูป วิดีโอ และแชร์โลเคชั่นเป็นเรื่องปกติ เรียกได้ว่าเป็น Influencer เลยก็ว่าได้

จากข้อมูลของ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ CMMU เผยว่า Gen Y สนใจติดตามข่าวสารอย่างมาก โดยใช้ Facebook, Twitter และ YouTube เป็นช่องทางตามข่าว เสพความบันเทิง และติดตามแบรนด์ นอกจากแพลตฟอร์มหลักๆ แล้ว Gen Y ยังเปิดรับความบันเทิงจาก TikTok, Netflix, Joox และ Spotify อีกด้วย รูปแบบคอนเทนต์ที่เข้าถึง Gen Y ได้ดี ต้องสอดคล้องกับกิจกรรมบนโลกออนไลน์ เช่น พากิน พาเที่ยว รีวิวโรงแรม หรืออื่นๆ หากเป็นรูปภาพ ต้องเป็นภาพสวยและสื่อความหมายสะท้อนไลฟ์สไตล์ของตัวเอง

 

Gen Z หรือกลุ่มคนอายุไม่เกิน 24

Gen Z เป็นวัยที่เติบโตท่ามกลางเทคโนโลยีที่ทันสมัย สะดวก สบาย รวดเร็ว ทันกระแส ถือเป็น Gen ที่เป็นอนาคตและฐานลูกค้าคนสำคัญของนักการตลาด ความน่าสนใจของ Gen Z อยู่ที่พฤติกรรมและแนวคิดการใช้ชีวิต พวกเขามักซื้อสินค้าโดยพิจารณาจากความคุ้มค่า ซื้อแล้วรู้สึกดีกับตัวเองและมีคุณค่าต่อโลกใบนี้ เช่น การซื้อสินค้าที่มีกระบวนการผลิตไม่กระทบสิ่งแวดล้อม หรือสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ เป็นต้น

ด้วยความที่ใช้ Social Media ตลอดเวลา ทำให้ Gen Z เก่งเรื่องการสืบค้น อยากรู้เรื่องไหนก็เสิร์จทันที ดูรีวิวจาก Influencer ที่ชื่นชอบ และในขณะเดียวกันก็เป็น Influencer เองด้วย นอกจากนี้ Gen Z ไม่เชื่อเซเลปคนดังเหมือน Gen อื่น แต่พวกเขาเชื่อคนในกลุ่มที่ตัวเองสนใจ และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจอย่างมาก ซึ่งก็เข้ากับกระแส Micro Influencer ที่ได้รับความนิยมอยู่ในขณะนี้

แพลตฟอร์มที่ Gen Z ใช้มากที่สุดคือ Twitter, Instagram - Instagram Stories, YouTube และ TikTok เน้นใช้เพื่อติดตามข่าวสารให้ทันเหตุการณ์ และใช้เพื่อความบันเทิง แม้จะเป็นชาวโซเชียลโดยกำเนิด ทว่า พวกเขาก็ยังต้องการความเป็นส่วนตัว มีกำแพงใน Social Media ค่อนข้างสูง โดยเฉพาะกับคนในครอบครัว สังเกตได้จากการมีหลาย Account ในสังคมออนไลน์

แบรนด์ที่ต้องการซื้อใจ Gen Z ต้องคิดแบบ Digital First ทำความเข้าใจการใช้แพลตฟอร์ม วิธีเสพคอนเทนต์ เช่น โฆษณา 30 วินาทีบน TV ไม่สามารถนำมาใช้กับ Social Media ได้ ส่วนคลิป YouTube หรือ TikTok ความยาว 15 วินาที นำเสนอด้วยวิธีการเล่าเรื่องแบบใหม่เน้นความสนุก ดูแล้วแชร์ต่อได้ง่าย หรือบน Instagram ใช้วิธีสื่อสารผ่าน Influencer แสดงให้เห็นความจริงใจ โฟกัสที่การสร้างประสบการณ์มากกว่าพูดถึงสินค้าอย่างเดียว สิ่งที่แบรนด์ทำได้คือ การสร้างแคมเปญออนไลน์ให้เจ๋ง เพื่อมั่นใจว่า Gen Z จะเอาไปแชร์ต่อในพื้นที่ลับของตัวเอง

 

ไม่ว่าจะ Gen ไหน เราก็มีวิธีทำการตลาดได้เข้าถึงคนทุก Gen ปรึกษาการสร้างแคมเปญ Influencer ที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ที่ https://www.motiveinfluence.com/contact-us/

 

 

RELATED CONTENT

By Valeesa 19 Feb 2020
Top 10 Virtual Influencers เบอร์ต้น ๆ .. ในยุคที่กลยุทธ์ Influencer Marketing ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย มี Influencer หน้าใหม่เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก รวมถึง...
motive | Influencer Marketing | Micro Influencer
By Valeesa 14 Jan 2020
สร้างแคมเปญ Influencer Marketing ให้สน.. คนยุคใหม่ชอบเสพเรื่องราวน่าตื่นเต้นและมีความสนุกสนานเพื่อความบันเทิงกันมากขึ้น...
motive | Influencer Marketing | Micro Influencer
By Valeesa 25 Sep 2019
รู้ให้ลึก ใช้แฮชแท็กใน IG ควรไปอยู่ในแ.. Motive Influence เคยพูดถึงเรื่องวิธีการใช้แฮชแท็กไว้แล้วก่อนหน้า ครั้งนี้เรามาเจาะลึกไปอีกว่าถ้าทำการตลาดในช่องทาง...
motive | Influencer Marketing

NEVER MISS AN ARTICLE

Subscribe to get fresh News and Marketing Trends updates

SUBSCRIBE