Covid-19 คัมแบค ปรับกลยุทธ์ Influencer Marketing ให้ทันพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

By FAI
13 Feb 2021
SHARE

 

ความเสียหายจากการระบาดของ Covid-19 รอบแรกยังไม่จางหาย การแพร่ระบาดรอบใหม่ก็วนกลับมาอีกครั้ง แน่นอนว่าพฤติกรรมผู้บริโภคก็เปลี่ยนไป มีประสบการณ์และรับมือกับสถานการณ์ได้ดี ทางฝั่งผู้ประกอบการเองก็ต้องเตรียมตัวเพื่อรับมือกับวิกฤตต่างๆ ที่เกิดขึ้น

หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า New Normal หรือ ความปรกติใหม่ ซึ่งเป็นผลมาจาก Covid-19 ที่หมายถึง รูปแบบการใช้ชีวิตในรูปแบบใหม่ เช่น การ Work From Home, ออกจากบ้านน้อยลง, เว้นระยะห่างกับสังคม Social Distancing มากขึ้น, พกหน้ากากอนามัยและเจลแอลกอฮอล์ติดกระเป๋า เป็นต้น 

ในมุมของธุรกิจ ที่ผ่านมาผลกระทบมีทั้งด้านบวกและลบ บางแบรนด์มีสินค้าที่ได้เหมาะกับสถานการณ์ เช่น เกม สินค้าอิเล็กทรอนิกส์, หม้อทอดไร้น้ำมัน, อาหาร Delivery, ประกันสุขภาพ และสินค้า Healthcare เป็นต้น เพียงแค่โยกงบจากสื่อออฟไลน์ มาลงกับ Influencer เพื่อสื่อสารในช่วงนี้ ทำให้ภาพรวมของ Influencer Marketing ยังไม่นิ่งสนิทซะทีเดียว

วันนี้ Motive Influence ขอแนะนำแนวทางการปรับกลยุทธ์ Influencer Marketing เพื่อสร้างโอกาสในการทำธุรกิจ

1. ติดตามเทรนด์และวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค

คุณอาจมีแนวทางชัดเจนในการทำธุรกิจ แต่อย่าลืมทำความเข้าใจสถานการณ์รอบตัวที่เกิดขึ้นด้วย จับกระแสและทิศทางเทรนด์ต่างๆ ให้ได้ เพราะจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้บริโภคได้ดีขึ้น เข้าใจว่าพวกเขาต้องการอะไร กำลังพูดถึงเรื่องไหน มีพฤติกรรมแบบไหน สินค้า/บริการใดที่ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ ซึ่งถ้าก่อหน้านี้แบรนด์เก็บข้อมูลของลูกค้า ก็นำมาวิเคราะห์เพื่อสร้างแคมเปญ Influencer ได้ตรงกลุ่มมากขึ้น

2. ทำคอนเทนต์ที่สร้างความเชื่อมั่น

เป็นธรรมดาของทุกคนที่ไม่ว่าจะซื้อสินค้าใดก็ตาม ต้องหาข้อมูลจากอินเตอร์เน็ตก่อน ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์จากฝั่งแบรนด์ หรือรีวิวจาก Influencer สิ่งที่แบรนด์ทำได้คือ ทำคอนเทนต์เพื่อสร้างความเชื่อมั่น ทั้งใน Social Media และเว็บไซต์ มีภาพประกอบสวยงาม ใส่ข้อมูลสินค้าให้ครบถ้วนเพื่อรองรับการค้นหา

ในส่วนของแนวทางการสร้างคอนเทนต์ หรือแคมเปญร่วมกับ Influencer มีหลายรูปแบบ เช่น การไลฟ์แนะนำสินค้า, การรีวิว, สาธิตวิธีใช้ ฯลฯ โดยรวมแล้วควรเป็นคอนเทนต์ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าสินค้ามีคุณภาพ ใช้แล้วคุ้มค่า และช่วยแก้ปัญหาได้จริง 

3. เลือกแพลตฟอร์ม Social Media ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

วันนี้ผู้บริโภคไม่ได้ใช้แค่แพลตฟอร์มเดียว แต่มีพฤติกรรมข้ามไปมาระหว่างแพลตฟอร์มมากขึ้น การวางแผน Influencer Marketing จึงซับซ้อนกว่าที่ผ่านมา แบรนด์ต้องวิเคราะห์ให้ได้ว่ากลุ่มเป้าหมายอยู่ไหน ใช้แพลตฟอร์มไหนมากที่สุด หรือในแต่ละแพลตฟอร์มพวกเขาใช้งานเพื่ออะไร เช่น ใช้ Instagram เพื่อดูภาพสินค้า ใช้ Facebook เพื่ออัปเดตข่าวสารของแบรนด์ เป็นต้น

เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าชอบใช้แพลตฟอร์มไหน ก็สร้างแคมเปญ Influencer ในแพลตฟอร์มนั้นได้เลย เพราะไม่ต้องเสียเวลาลงโฆษณาหวานหลายที่ แสดงให้เห็นว่าการมีข้อมูลของลูกค้าจะช่วยประหยัดงบการตลาดไปได้มาก 

4. สร้างความไว้ใจผ่านออนไลน์

แม้จะออกจากบ้านได้ ทว่า ลูกค้าหลายคนก็ยังกล้าๆ กลัวๆ ที่ต้องออกไปพบเจอผู้คนนอกบ้าน ไม่กล้าเดินทางมาหน้าร้าน เรื่องนี้จะไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไป เมื่อแบรนด์สามารถสื่อสารกับลูกค้าในช่องทางออนไลน์ได้ ร่วมมือกับ Influencer จัด Live พาทัวร์ร้าน ตอบคำถาม และแนะนำสินค้าไปเลย

5. อย่าหยุดสร้าง Awareness

แม้การแข่งขันเรื่องราคาจะดุเดือดขึ้น แต่คุณต้องไม่ลดการลงทุนเพื่อสร้างการ Awarenss ซึ่งเป็นโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รวมไปถึงเพิ่มความมั่นใจและความเชื่อมั่นในระยะยาว ต้องบอกว่าช่วงนี้เป็นโอกาสทองในการเข้าถึงลูกค้า เพราะเป็นช่วงอยู่บ้านจึงมีเวลาเปิดรับสื่อมากขึ้น การเลือกใช้ Influencer Marketing เพื่อสร้างการจดจำ และสร้างยอดขายให้มากขึ้นตามไปด้วย

เชื่อว่าทั้ง 5 แนวทางนี้ จะนำไปปรับใช้ได้กับหลายสถานการณ์ และทุกวิกฤตที่เกิดขึ้น หากมีคำถามเรื่องการทำ Influencer Marketing เราพร้อมให้คำปรึกษาเต็มที่ ติดต่อ Motive Influence ได้ที่ www.motiveinfluence.com 

 

RELATED CONTENT

By FAI 18 Apr 2021
 อยากจ้างรีวิวต้องมีงบเท่าไร? เปิดโพยเ.. Influencer Marketing เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในโลกออนไลน์...
Influencer Marketing | อินฟลูเอนเซอร์ | Micro Influencer | รีวิว | review
By FAI 09 Apr 2021
ให้ Influencer ที่ใช่ สร้างความคึกคัก .. สำหรับหลายๆ คน “เทศกาล” เปรียบได้กับช่วงเวลาแห่งความสุข ได้หยุดยาว ใช้เวลากับครอบครัว ดังนั้น...
Influencer Marketing | Micro Influencer | สงกรานต์
By Homo Digitus 22 Mar 2021
ทำ Influencer Marketing อย่าตกหลุมพราง.. การทำ Influencer Marketing ให้สำเร็จจะวัดผลแค่ยอด Engagement หรือยอดขายไม่ได้ นักการตลาดต้องมองให้ลึกกว่านั้น...
influencer marketing | bot | pot | fraud risk score

NEVER MISS AN ARTICLE

Subscribe to get fresh News and Marketing Trends updates

SUBSCRIBE