ทำ Influencer Marketing อย่าตกหลุมพราง กลโกงปั่นวิว เพิ่มคอมเมนต์

By Homo Digitus
22 Mar 2021
SHARE

การทำ Influencer Marketing ให้สำเร็จจะวัดผลแค่ยอด Engagement หรือยอดขายไม่ได้ นักการตลาดต้องมองให้ลึกกว่านั้น เพราะในวงการการตลาดออนไลน์ยังมีกลโกงที่เราไม่รู้อีกมาก จากรายงานของ Instascreener บริษัทด้านการวัดผลการตลาดออนไลน์เผยว่า การทำ Influencer Marketing บน Instagram มีกลโกงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ


Influencer บน Instagram ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคนสร้างรายได้รวมต่อโพสต์มากถึง 250,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ยกตัวอย่างเช่น Kylie Jenner ที่รายได้ต่อโพสต์อยู่ที่ประมาณ 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เม็ดเงินมูลค่ามหาศาลเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจให้คนรุ่นใหม่อยากเป็น Influencer มากขึ้น จากข้อมูลของ Morning Consult บริษัทด้านการวิจัยเผยว่า 86% ของ Gen Z ต้องการโพสต์คอนเทนต์ใน Social Media เพื่อหารายได้

 

การซื้อผู้ติดตาม
ปัจจุบันคุณไม่จำเป็นต้องเสาะหาเว็บมืดแต่อย่างใด แค่เข้าอินเตอร์เน็ตและเสิร์จก็ซื้อผู้ติดตามได้มากเท่าที่ต้องการ ซึ่งผู้ติดตามปลอมหรือ Bots จะทำหน้าที่เสมือนคนจริงๆ มีภาพและข้อมูลส่วนตัวครบถ้วน แน่นอนว่า Bots ไม่มีตัวตนจริง ซึ่งมีการประเมินว่า Bots ในโลกออนไลน์มีจำนวนหลายร้อยล้านบัญชี  และใน 1 วัน Influencer มากกว่า 500 คน ใช้บอทคอมเมนต์เพื่อเพิ่มยอด Engagement


บางคนเข้าใจผิดว่าการมีผู้ติดตามสูงๆ คือการประสบความสำเร็จใน Social Media ทำให้พวกเขาพยายามหาทางลัดสู่ความสำเร็จนี้ด้วยการจ่ายเงินซื้อ Fake Follower อย่างไรก็ตามนั่นไม่ใช่วิธีที่ถูกต้อง ในยุคที่ใครๆ ก็ซื้อผู้ติดตามปลอมได้ คุณมีผู้ติดตามเยอะก็จริง แต่คุณจะไม่ใช่ผู้นำทางความคิดหรือมีอิทธิพลต่อผู้ติดตาม และมี Engagement เพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับยอดฟอลทั้งหมด


นอกจากนี้ กลโกงในการทำ Influencer Marketing ยังรวมถึงการคอมเมนต์ในโพสต์ที่ใส่แฮชแท็ก #sponsored #ad บน Instagram ที่มีการสำรวจว่ากว่า 50% ของแฮชแท็กเป็นของปลอม จาก 118,007 คอมเมนต์ มีเพียง 20,940 คอนเมนต์เท่านั้นที่มาจากผู้ติดตามที่มีตัวตนจริงไม่ใช่ Bots 


ในแวดวงการตลาดจะเห็นว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ออกนโยบายต่างๆ เกี่ยวกับการทำตลาดออนไลน์ที่ส่งผลกระทบต่อแบรนด์และเอเยนซี โดยลดความสำคัญของ Reach และ Engagement เรามักได้ยินเรื่อง Fake Follower กันบ่อยๆ ซึ่งมีผลต่อการทำงานของ Influencer โดยตรง ทำให้เราได้เห็น Influencer ที่มีผู้ติดตามสูง แต่มี Engagement ต่ำ 


โดยในเดือนพฤษภาคม 2020 ที่ผ่านมา ทาง Instagram ได้ลบตัวเลขยอดไลก์ในโพสต์และจำนวนความคิดเห็นออกจากผู้ใช้บางประเทศ ทำให้อัตราการมีส่วนร่วม (engagement rate) ในแอปฯ ของ Influencer ลดลงจาก 1.7% เป็น 1% ซึ่งอัตราการมีส่วนร่วมหรือ Engagement เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดความสำเร็จของการทำ Influencer Marketing นักการตลาดอาจมีคำถามในใจว่าแล้วตัวชี้วัดที่เหมาะสมในการทำ Influencer Marketing คืออะไร ทางผู้บริหาร Instascreener เผยว่า การวิเคราะห์จากคอมเมนต์ก็สร้างความเชื่อมั่นได้ดี แต่ควรทำคู่กับการวัดผลที่ลึกขึ้นอย่างยอดขายด้วย 

 

Pods คือ
Pods คือ กลุ่มคนที่ช่วยปั่นยอด Engagement เวลามีโพสต์ที่ต้องการยอดไลก์ แชร์ และคอมเมนต์จำนวนมาก เมื่อมี Engagement มากขึ้น โอกาสที่โพสต์จะถึง KPI ที่กำหนดก็มากขึ้นตามไปด้วย แน่นอนว่าเลขสวยตรงตามเป้า แต่ผลลัพธ์ไม่ใช่ของจริง คอนเทนต์ไปไม่ถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการจริงๆ

 

ปรับวิธีคิดเกี่ยวกับการทำตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์
นักการตลาดและเอเยนซีต้องปรับวิธีคิดเกี่ยวกับการทำตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ แทนที่จะใช้เมตทริกซ์เรื่องจำนวน Follower มาเป็นตัวตั้งในการเลือกคนมาร่วมงาน หากคุณต้องการแคมเปญที่มี Engagement สูง ควรเลือก Influencer ที่ปราศจาก Bots และ Pods หรือหาวิธีอื่นในการวัดผล เช่น Conversion ที่มีความหมายต่อการทำธุรกิจมากกว่า อย่างการให้ Code ส่วนลดกับอินฟลูเอนเซอร์ โดยระบุว่าหาก Follower สนใจสินค้า ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของแบรนด์ แล้วใช้ Code เพื่อรับส่วนลดพิเศษ ซึ่งวิธีนี้จำเป็นต้องมี Code หลายอันสำหรับอินฟลูเอนเซอร์แต่ละคน เพื่อการวัดผลที่ชัดเจน และรู้ว่าลูกค้าได้ส่วนลดดังกล่าวมาจากใคร แบรนด์สามารถวิเคราะห์ต่อได้ว่าอินฟลูเอนเซอร์คนไหนเวิร์กหรือไม่เวิร์ก


Motive Influencer มีประสบการณ์ในวงการ Influencer Marketing มากว่า 10 ปี ได้พัฒนาระบบ AI เพื่อวิเคราะห์ผู้ติดตามของ Influencer ว่ามี Fake Follower เท่าไร สามารถวิเคราะห์ข้อความในคอมเมนต์ได้ เพื่อประเมินว่ามี Fraud Risk Score ในระดับใด เรียกได้ว่าเราหา Influencer ได้ตรงและมีคุณภาพที่สุด 


ในโลกของ Influencer ความสัมพันธ์ยังเป็นกุญแจสำคัญที่ไม่อาจมองข้ามได้ นักการตลาดหรือเอเยนซีควรให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายในระยะยาว และเลือกทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีความเข้าใจในตัวแบรนด์และสิ่งที่ผู้ติดตามต้องการ เพื่อให้ผลลัพธ์เป็นไปตามที่วางแผนไว้


หากต้องการร่วมงานกับ Influencer ที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้ กดปุ่มด้านล่าง

 

ข้อมูลจาก 
https://digiday.com/marketing/definitely-concern-influencer-fraud-rise-instagram/
https://digiday.com/marketing/cheatsheet-need-know-influencer-fraud/
https://positioningmag.com/1170943
https://www.cnbc.com/2021/02/02/hbo-fake-famous-how-instagram-influencers-.html

อ่านต่อ

RELATED CONTENT

By FAI 27 Sep 2021
7 เหตุที่คุณต้องทำ Influencer Marketing Influencer Marketing เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ในการทำการตลาดออนไลน์ที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ ในการรีวิวหรือโฆษณาสินค้า...
Influencer Marketing | อินฟลูเอนเซอร์
By Vittawat Panyalertwut 20 Sep 2021
รวมอินฟลูเอนเซอร์ไทย ‘สายบุญ’ ชั่วโมงน.. รวมอินฟลูเอนเซอร์ไทย ‘สายบุญ’ ชั่วโมงนี้มีใครบ้างไปชมกัน!...
อินฟลูเอนเซอร์ไทย | อินฟลูเอนเซอร์ | Influencer Marketing
By Vittawat Panyalertwut 09 Sep 2021
5 เคล็ดลับการใช้ Facebook Live  1. เริ่มถ่ายทอดสดด้วยสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ดีพอ เพื่อให้แน่ใจว่าการแพร่ภาพของคุณจะชัดเจน มีความละเอียดสูง...
Facebook Live  | อินฟลูเอนเซอร์ | Influencer Marketing

NEVER MISS AN ARTICLE

Subscribe to get fresh News and Marketing Trends updates

SUBSCRIBE