HOME > NEWS & ACTIVITY > คุยยังไงให้ได้คบ(ค้า) ด้วย Instagram Direct Message
Date : 15/08/2019

คุยยังไงให้ได้คบ(ค้า) ด้วย Instagram Direct Message

หลายคนคงคุ้นเคยกับการแชตหากันด้วย Direct Message บน Instagram แต่ไม่ใช่แค่การใช้แบบ Personal เท่านั้น รู้หรือไม่ว่าเจ้าฟีเจอร์ Direct Message ก็ช่วยสร้างความใกล้ชิดให้ Brand และกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นเหมือนกัน

 

Source

 

Direct Message จะช่วยสร้างสัมพันธ์ให้ Brand และกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร?

 

การพูดคุยผ่าน Direct Message บ่อย ๆ ทำให้ Instagram มองว่าเรากับ Followers มีความสนิทกัน เพราะ 1 ใน 3 ปัจจัยที่ Algorithm จัดลำดับ Content บนหน้า Feed คือ ความสัมพันธ์ (Relationship) ระหว่าง Account ดังนั้น แค่ Like, Comment, Share อาจยังไม่พอ แต่เราต้องคุยกับกลุ่มเป้าหมายบ่อย ๆ เพื่อให้พวกเขารู้สึกเป็นกันเองและสนิทกับ Brand มากขึ้น นอกจากนั้นยังเป็นช่องทางที่ Brand สามารถให้ข้อมูลกับกลุ่มเป้าหมายได้ดีและเป็นส่วนตัวมากที่สุด

 

มีเทคนิคยังไงให้เขยิบความสัมพันธ์ได้มากกว่าแค่คนคุย?
เรื่องแบบนี้อยู่ที่การเอาใจใส่ ถ้าไม่อยากพลาด ลองใช้ 5 เทคนิคง่าย ๆ ที่จะช่วยให้สนิทกันได้มากขึ้นดังนี้

 

1. สร้าง Character ให้ชัดเจน
            อยากให้ กลุ่มเป้าหมาย ชอบเราแบบไหน เราก็ปรับลุคให้เป็นแบบนั้น ให้พวกเขารู้สึกเหมือนได้คุยกับคนจริง ๆ อาจเพิ่มลูกเล่นด้วยการใส่ Emoji หรือภาพ GIF ได้ตามความเหมาะสมของแต่ละ Character



Source

2. หาจังหวะคุยกับกลุ่มเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ

อย่าให้กลุ่มเป้าหมายรอคอยเราฝ่ายเดียว ต้องมีจังหวะในการตอบ และไม่ทิ้งช่วงนานเกินไป สามารถจัดเวลาสำหรับตอบแชตในแต่ละวันได้ไม่ว่ากัน แต่อย่าเงียบเฉยไปเลย เพราะนั่นอาจเป็นบทสนทนาสุดท้ายระหว่างคุณและกลุ่มเป้าหมายก็ได้นะ
 

3. ถ้ากลัวจะไม่ว่างตอบ หาตัวช่วยได้

อีกหนึ่งฟังก์ชันที่ช่วยตอบคำถามแทนคุณได้ก็คือ Quick Repiles เป็นฟังก์ชันที่ช่วยตอบกลับอัตโนมัติแบบ Chatbot โดยคุณสามารถกำหนดคำถามและคำตอบเองได้ เพื่อให้คุณไม่พลาดในการโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายแม้จะไม่มีเวลา



Source

 

4. ไม่พลาดแม้แชตจะเข้ารัว ๆ

หากมีแชตเข้ามาแบบรัว ๆ จนกลัวว่าจะหลุดแชตของใครไป แนะนำให้จัดการด้วย Organize Your Box เป็นฟังก์ชันเสริมที่ช่วยกรองแชตที่ยังไม่ได้อ่าน ยังไม่ได้ตอบ และแชตมาใหม่ ให้คุณสังเกตได้ง่ายและไม่พลาดทุกข้อความ    
 



Source

 

5. ตอบไม่ได้อย่าปล่อยไป ให้ปักธงไว้ก่อน

ถ้าเจอคำถามจากกลุ่มเป้าหมายที่ตอบไม่ได้ อย่าเพิ่งนิ่งใส่ ปักธง (Flag) แชตเอาไว้แล้วค่อยกลับมาตอบทีหลัง แต่ก่อนปักอย่าลืมบอกเขาด้วยว่า “ขอไปหาคำตอบก่อนนะครับ” เพื่อให้เขายังอยู่รอคำตอบจากคุณ

Source

 

    ถ้ารู้อย่างนี้แล้ว ลองไปปรับใช้กันได้เพื่อให้ Brand ของคุณเข้าไปครองใจ กลุ่มเป้าหมาย ได้ ด้วยความเอาใจใส่และการให้บริการที่ดี ที่สำคัญต้องให้คำแนะนำกับ กลุ่มเป้าหมาย ได้ทุกเวลาเมื่อพวกเขาต้องการเรา

หากคุณกำลังมีแผนนำ Conversational Marketing มาช่วยเสริมกลยุทธ์ทางธุรกิจให้แข็งแกร่งกว่าเดิม Motive Influencer ยินดีให้คำแนะนำได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ

 

Source1 | Source2 | Source3