HOME > NEWS & ACTIVITY > ทำไมธุรกิจ B2B ถึงควรใช้ Influencer Marketing?
Date : 08/09/2019

ทำไมธุรกิจ B2B ถึงควรใช้ Influencer Marketing?

         การทำ Influencer Marketing นอกจากจะปรับใช้กับการตลาดแบบ B2C ได้แล้ว ยังสามารถปรับใช้กับการตลาดแบบ B2B ได้ด้วย แต่อาจมีการใช้ในจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน ส่วนจะมีวิธีอย่างไร ตามไปดูกัน

 

         การตลาดแบบ B2C จะเน้นการขายสินค้าให้กับลูกค้ารายบุคคล เมื่อผู้บริโภคเห็น Influencer โพสต์สินค้าราคาไม่แพงจะทำให้เกิดการซื้อสินค้าอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องตั้งคำถาม ซึ่งพวกเขาจะซื้อสินค้าด้วยการตัดสินใจเพื่อตัวเอง เช่น เสื้อผ้า อาหาร ครีมบำรุง แชมพู

         ส่วนการตลาดแบบ B2B ผู้บริโภคกลุ่มนี้อาจไม่ได้ซื้อสินค้าใช้เอง เหมือนกับคำพูดที่ว่าคนซื้อไม่ได้ใช้ คนใช้ไม่ได้ซื้อ เพราะเขาจะซื้อสินค้าให้กับคนในองค์กรใช้ เมื่อผู้บริโภคกลุ่มนี้จะซื้อสินค้าชิ้นหนึ่งก็จะไม่สามารถซื้อได้ทันที ต้องพิจารณาวิเคราะห์ข้อดีข้อเสีย ประโยชน์ที่จะได้รับ และมักจะปรึกษากับบริษัทอื่น ๆ หรือทำการวิจัยเพิ่มเติม ใช้กระบวนการตัดสินใจ คิดวิเคราะห์มากกว่า B2C ตัวอย่างธุรกิจ เช่น ที่ปรึกษาด้านธุรกิจ บริษัทขายซอฟต์แวร์ บริษัทเอเจนซี่

         ดังนั้น การทำ Influencer Marketing กับแบรนด์ B2B ในโลกธุรกิจ จะต้องมี Influencer หรือผู้นำทางความคิดที่สามารถโน้มน้าวใจ และทำให้เจ้าของธุรกิจตัดสินใจซื้อได้ โดยวิธีที่จะทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายคือ จะต้องสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า ให้เวลาในการศึกษาทำความเข้าใจกับสินค้าและบริการ พูดง่าย ๆ คือ ต้องให้ก่อนแล้วค่อย Take action ก็จะทำให้ลูกค้ามีโอกาสเรียนรู้สินค้า และเชื่อถือสินค้าของคุณมากขึ้น ซึ่งคุณเองก็จะต้องหา Influencer ที่มีความน่าเชื่อถือและมีความเชี่ยวชาญในธุรกิจนั้น ๆ ด้วย

    

         ตัวอย่างเช่น บริษัท Dell ที่ขายซอฟต์แวร์ให้กับองค์กรขนาดใหญ่ พวกเขาเปิดตัว Podcast มีการจัดงานร่วมกับผู้ทรงคุณวุฒิ และพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมของมนุษย์ นอกจาก Podcast แล้ว Dell ยังทำงานร่วมกับ Influencer 3 คน คือ Tamara McCleary ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของบริษัท Thulium ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างแบรนด์และธุรกิจเพื่อสังคม และยังมีความเชี่ยวชาญในเรื่องการใช้โซเชียลสำหรับธุรกิจ B2B, Daniel Newman นักเขียนของเว็บไซต์ Forbes ผู้ที่มีความรู้ความเชี่ยวในเรื่องการทำธุรกิจ และ Sally Eaves ประธานบริหารฝ่ายเทคโนโลยีและที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ระดับโลก ผู้เชี่ยวชาญในการประยุกต์ใช้และบูรณาการของ Blockchain ปัญญาประดิษฐ์ และเทคโนโลยีฉุกเฉินเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจและสังคม โดย Dell นำบทสัมภาษณ์ของผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดที่ร่วมงานด้วยไปโพสต์ในบล็อกและ Podcast พร้อมทั้งมีการบรรยายสรุปการทำงานกับผู้เชี่ยวชาญด้วย และสิ่งที่ทำให้ Dell ประสบความสำเร็จก็คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับ Influencer เพื่อให้ Podcast มีเนื้อหาที่หลากหลายรวมถึงการร่วมมือกับ Influencer ในอุตสาหกรรมเดียวกันจากบริษัทต่าง ๆ ที่ผลิตชิ้นส่วนให้กับ Dell

 

Source : OnlyInfoTech

 

         อ่านมาถึงตรงนี้ หากคุณเป็นคนหนึ่งที่เริ่มสนใจนำกลยุทธ์ Influencer Marketing มาปรับใช้กับธุรกิจ B2B เราก็มีเคล็ดลับง่าย ๆ ในการเลือกใช้กลยุทธ์นี้อย่างเหมาะสมมาฝาก

 

1) เน้นการเล่าเรื่องเพื่อสร้างความน่าสนใจให้ธุรกิจ

         เมื่อแบรนด์รู้แล้วว่าลูกค้าต้องการอะไร ขั้นตอนต่อไปคือการบอกเล่าเรื่องราวที่ให้คุณค่าทางใดทางหนึ่งแทนการโปรโมตเหมือนโฆษณา ตัวอย่างเช่น American Express ที่จัดแคมเปญ Love My Store ซึ่งมีการเชิญเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมาพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา แต่ก็สอดแทรกข้อมูลการให้บริการของ AMEX สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเข้าไปด้วย

 

2) ภาพที่ดูสมจริงไม่ปรุงแต่ง

         ผู้บริโภคมักจะไม่ชอบภาพใน Instagram ที่มีความสมบูรณ์แบบมากเกินไป ภาพที่พวกเขาชื่นชอบและประทับใจมักจะเป็นภาพที่ไม่ได้ถูกตกแต่งหรือจัดฉากขึ้นมา ดังนั้นภาพที่เกิดขึ้นจริง ดูเป็นธรรมชาติ แต่ก็ตรงกับจุดประสงค์ในการโปรโมตก็น่าดีที่สุด 

 

3) กระบอกเสียงที่ดีอาจอยู่รอบตัวคุณ

         กระบอกเสียงที่ดีอาจอยู่ไม่ไกล แต่เป็นผู้ที่อยู่ใกล้ชิดกับแบรนด์ ซึ่งก็คือ “เหล่าพนักงาน” นั่นเอง พวกเขาสามารถเผยแพร่คอนเทนต์ให้กับบริษัทได้ เช่น การให้พนักงานแชร์คอนเทนต์ของบริษัท โดยจะต้องเป็นคอนเทนต์ที่มีความจริงใจและมีความเป็นตัวของตัวเอง ทำให้พนักงานมีความรู้สึกร่วมไปกับองค์กรและพร้อมที่จะแชร์เนื้อหาอย่างบริสุทธิ์ใจ ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่บริษัทส่วนใหญ่มักจะมองข้าม

 

         นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งในการปรับใช้กลยุทธ์ Influencer Marketing กับแผนการตลาด หากคุณกำลังมองหากลยุทธ์หรือข้อมูลที่น่าสนใจเพิ่มเติม สามารถติดตามต่อได้ที่ Motive Influence หรืออัปเดตบทความดี ๆ ได้จากช่องทางต่าง ๆ ของเรา Facebook



 

Source :

 

Internal Link