HOME > NEWS & ACTIVITY > มองตาก็รู้ไต๋! อยากจับใจคนในพื้นที่ต้องมี Micro Influencer เคียงข้าง
Date : 11/09/2019

มองตาก็รู้ไต๋! อยากจับใจคนในพื้นที่ต้องมี Micro Influencer เคียงข้าง

         ในปัจจุบัน คนส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงโลกออนไลน์ได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ทำให้ระยะห่างระหว่างผู้คนเริ่มเขยิบเข้าใกล้กันได้มากขึ้นทุกที เหล่าธุรกิจทั้งน้อยใหญ่ต่างหันมาใช้โลกออนไลน์ในการโปรโมตสินค้าหรือบริการของตัวเอง การสร้างการรับรู้หรือ Brand Awareness แก่คนหมู่มากจึงไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป แต่สำหรับแบรนด์ที่เริ่มหันมาเจาะกลุ่มเป้าหมายแบบจำกัดพื้นที่ มันมีความท้าทายอยู่ในนั้น

 

ใกล้ตัว แต่อาจไกลใจ

         จากข้อมูลของ Mitchell International บอกว่า 74% ของคน Gen Z และ Millennials เชื่อว่าแม้จะเป็นบริษัทที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ ก็ไม่ได้หมายความว่าจะได้รับการยอมรับจากคนในพื้นที่นั้น ๆ เสมอไป! ความจริงที่น่าเศร้าก็คือ “ธุรกิจที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคนในพื้นที่ได้ มีแต่จะกลายเป็นช่องว่างกว้าง ๆ ที่ไม่ได้รับการเติมเต็ม” ดังนั้นแบรนด์จึงต้องหาตัวกลางในการเชื่อมต่อตนเองกับคนในพื้นที่ที่สามารถเข้าถึงและจับใจพวกเขาได้อยู่หมัด เพื่อลดช่องว่างระหว่างกันให้เหลือน้อยที่สุด ซึ่งคงไม่มีใครจะทำหน้าที่นี้ได้ดีไปกว่าเหล่า Micro Influencer

 

ผู้กุมอำนาจตัวจริงนั้นคือ...?

         ถ้าจะบอกว่า "ชุมชน หรือ Community" คือ พื้นที่สำหรับแชร์ความชื่นชอบและความเชื่อที่มีร่วมกัน อาจหมายความว่า Micro Influencer ที่มักจะอยู่ในฐานะเพื่อนสนิทที่ผู้บริโภครับฟัง และมีอิทธิพลอย่างมากในการโน้มน้าวใจหรือแนะนำให้ผู้บริโภคทำอะไรบ้างอย่าง อาจกลายเป็นผู้กุมอำนาจตัวจริงในสนามก็ได้

         นอกจากนั้น กว่า 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามบอกว่า พวกเขาจะรับฟัง Micro Influencer ที่ให้ความสนใจกับแบรนด์ท้องถิ่นโดยไม่คำนึงว่าคนเหล่านั้นจะอาศัยละแวกเดียวกับพวกเขาหรือไม่ แบรนด์จึงจำเป็นต้องสร้างสัมพันธ์อันดีกับ Micro Influencer เพื่อให้สามารถนำมาปรับใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างราบรื่น

 

Celeb ตัวใหญ่ อาจไม่ใช่คำตอบสุดท้าย

         แม้ Celebrity หรือ Influencer ที่มีผู้ติดตามอย่างล้นหลามจะสามารถเข้าถึงคนได้เป็นจำนวนมาก (Reach) แต่พวกเขาก็อาจมีพลังในการโนมน้าวใจได้ไม่เท่า Micro Influencer ที่แม้จะมีผู้ติดตามไม่มากมาย แต่กลับมีความผูกพันใกล้ชิดและสร้างปฏิสัมพันธ์ (Engagement) ได้มากกว่า จากข้อมูลของ HelloSociety บอกว่า Micro Influencer ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 35,000 คน จะมี Engagement Rate สูงสุดที่ 3.5% แต่ Rate จะลดลงอย่างรวดเร็วเมื่อมีผู้ติดตามมากขึ้น

 

เมื่อเลือกที่จะทำงานกับ Micro Influencer แบรนด์ต้องปรับตัวอย่างไร?

1) ให้ Micro Influencer สร้างความเชื่อ ที่เหลือคือแบรนด์

           Micro Influencer ที่มีความถนัดเฉพาะด้านไม่ว่าจะเป็นสายไหน พวกเขาล้วนมีแฟนคลับที่ไว้วางใจและเชื่อในสิ่งที่พวกเขาเป็น ซึ่ง “ความเชื่อ” นี่แหละ คือสิ่งสำคัญที่สุดในการทำการตลาดแบบ Local Influence และเมื่อเหล่า Micro Influencer รับหน้าที่อันแสนโหดหินในการสร้างความไว้วางใจกับผู้ติดตามไว้แล้ว สิ่งที่แบรนด์ต้องทำก็คือเลือกกลุ่มเป้าหมายโดยค้นหาว่าพวกเขาเป็นใคร อยู่ที่ไหน มีความสนใจแบบใด และ Micro Influencer คนไหนที่พวกเขาให้ความสนใจและมักจะมีปฏิสัมพันธ์ด้วยเสมอ เมื่อแบรนด์หาคำตอบได้แล้วก็เลือก Micro Influencer ที่ใช่และตรงใจกลุ่มเป้าหมายมาเป็นตัวกลางในการเชื่อมความสัมพันธ์ได้เลย

2) ปรับตัวเข้ากับเสน่ห์ท้องถิ่นให้มีกลิ่นอายที่กลมกลืน

           แต่ละเมือง แต่ละพื้นที่ย่อมมีเสน่ห์ที่แตกต่างกันไป และก็เป็นสิ่งที่คนในพื้นที่ภาคภูมิใจซะด้วยสิ! จากการวิจัยของ Mitchell International พบว่า 63% ของผู้ตอบแบบสอบถามต้องการให้แบรนด์แสดงเสน่ห์ท้องถิ่นของตัวเองออกมา ดังนั้น การที่แบรนด์ปรับตัวให้กลมกลืนไปกับเสน่ห์เหล่านั้นจึงเป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ได้เป็นอย่างดี

           กรณีศึกษาของบิวตี้แบรนด์ Glossier ถือเป็นตัวอย่างที่ดี พวกเขารู้ว่าต้องทำยังไงให้ตัวเองเข้าไปอยู่ในใจของคนในพื้นที่ ในช่วงหน้าร้อนปี 2018 พวกเขาไปเปิดโชว์รูม Pop-up ที่ชิคาโก โดย Glossier ไม่ลืมที่จะตอกย้ำความเป็นท้องถิ่นด้วยการผสมผสานศิลปะและสถาปัตยกรรมท้องถิ่นเข้ากับการออกแบบโชว์รูม และมีการร่วมมือกับศิลปินที่เป็น Micro Influencer ในพื้นที่นั้น ๆ ด้วย ซึ่งการที่แบรนด์เข้าไปเป็นพาร์ตเนอร์กับ Micro Influencer ผู้มีสายสัมพันธ์อันดีกับชุมชนท้องถิ่น ก็มีโอกาสที่แบรนด์จะได้รับการตอบรับที่ดีกลับมาด้วย

3) อยากสื่อสารให้โดนใจ ต้องใช้วิดีโอ

           จากความนิยมของ YouTube, การเติบโตของ Reach ใน Instagram ที่สูงขึ้นเรื่อย ๆ และการศึกษาของ Wyzowl ที่พบว่า 72% ของผู้บริโภคเลือกดูคอนเทนต์เกี่ยวกับสินค้าและบริการในรูปแบบวิดีโอมากกว่าการอ่านบทความตัวอักษร แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ควรหันมาทุ่มเทให้กับคอนเทนต์วิดีโอได้แล้ว และแน่นอนว่าหากมีการทำงานร่วมกับ Micro Influencer ก็ควรให้พวกเขาช่วยสร้างคอนเทนต์ในรูปแบบวิดีโอด้วย

           กรณีศึกษาที่น่าสนใจในข้อนี้ ยกให้เป็นของ Adidas พวกเขาติดต่อกับ Micro Influencer ที่เป็นคอลูกหนังใน 15 เมืองทั่วโลก จากนั้นเลือก Content Creator ที่ดีที่สุด 8 คนมาฟอร์มทีมในชื่อ Tango Squad FC และเริ่มสร้างวิดีโอสั้น ๆ ที่นำเสนอเบื้องหลังการฝึกซ้อมของทีมตามสโมสรท้องถิ่นที่ต่าง ๆ ซึ่งผลตอบรับดูเหมือนจะเป็นไปในทางที่ดี! วิดีโอตัวหนึ่งบน YouTube ที่มีความยาวถึง 17 นาที แต่กลับมีอัตราการดูอย่างต่อเนื่องถึง 50% และได้รับยอดเข้าชมกว่า 670,000 views เลยทีเดียว

 

           ไม่ว่ากลุ่มเป้าหมายในธุรกิจของคุณจะอยู่ที่ไหน พวกเขาล้วนแล้วแต่มีความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งกับ Micro Influencer ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ดังนั้น การตัดสินใจเลือกใช้ Micro Influencer ในการวางแผนการตลาด ก็น่าจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารข้อความที่อยากบอกส่งตรงไปถึงหน้าบ้านของกลุ่มเป้าหมายได้ไม่ยาก


          ต้องการอ่านบทความอื่น ๆ เกี่ยวกับ Influencer Marketing เพื่อช่วยในการวางแผนการตลาดของคุณให้ดียิ่งขึ้น ติดตามต่อได้ที่ Motive Influence


Source


Internal Link