HOME > NEWS & ACTIVITY > Micro Influencer ทำให้แบรนด์น่าจดจำด้วย UGC
Date : 06/09/2019

Micro Influencer ทำให้แบรนด์น่าจดจำด้วย UGC

         ในปัจจุบันนี้ หลายธุรกิจต่างมีการแข่งขันที่สูงและผู้บริโภคเองก็มีพฤติกรรมที่ซับซ้อนมากขึ้น แบรนด์ต้องสร้างการรับรู้ หาวิธีโปรโมตทำให้ลูกค้าสนใจสินค้า และทำให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าให้ได้ ซึ่งกว่าจะถึงขั้นตอนการซื้อขายแบรนด์อาจต้องใช้เวลานานพอสมควร แต่ความจริงแล้วก็มีเทคนิคเล็กน้อยที่จะทำให้แบรนด์ไม่ต้องทำการตลาดให้ยุ่งยากหลากหลายขั้นตอน นั่นก็คือการให้ Micro Influencer ช่วยสร้าง User Generated Content (UGC) ให้นั่นเอง

UGC คือ เนื้อหาที่มาในรูปแบบของภาพ วิดีโอ รีวิว คำแนะนำ หรืออื่น ๆ สร้างจากคนทั่วไปที่ไม่ใช่แบรนด์ โดยเนื้อหานั้น ๆ จะถูกแชร์ลงบนในโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และช่องทางส่วนตัวของคน ๆ นั้น ด้วยความที่ไม่มีแบรนด์เข้ามาเกี่ยวข้องเลย UGC จึงถูกมองว่ามีความซื่อสัตย์ จริงใจ และเชื่อถือได้ ทำให้มีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้บริโภคคนอื่น ๆ แต่การจะใช้ UGC ให้ได้ประสิทธิภาพ อาจต้องเลือกใช้ให้ถูกคน ถูกที่ และถูกเวลาด้วยเหมือนกัน!


         ถูกคน

         ผู้บริโภคจะเก็บข้อมูลของสินค้าหรือบริการก่อนการตัดสินใจซื้อผ่านการถามเพื่อนและคนใกล้ชิด รีวิวจากผู้ที่เคยใช้ หรืออาจเป็นคอนเทนต์ของ Micro Influencer ที่มีความเข้าใจหรือความเชี่ยวชาญในด้านนั้น ๆ และอยากแชร์สิ่งที่ตัวเองรู้ให้ผู้อื่นด้วย ดังนั้นการเลือก Micro Influencer ที่ใช่เป็นสิ่งสำคัญที่จะมองข้ามไม่ได้

         โดยส่วนใหญ่ Micro Influencer แต่ละคนจะมีความถนัดแตกต่างกันไป บางคนรู้ลึกเรื่องอาหาร บางคนเป็นกูรูด้านเทคโนโลยี หรือบางคนก็อาจเป็นสายท่องเที่ยว แต่ถึงจะมีความถนัดต่างกัน แต่สิ่งที่เหมือนกันก็คือพวกเขามักจะถ่ายทอดเรื่องราวออกมาจากความเป็นจริงตามแบบของ UGC และมีสไตล์เป็นของตัวเองที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกใกล้ชิด ซึ่งผู้บริโภคเองก็รับรู้ได้ถึงความจริงใจและเชื่อว่าสิ่งที่ Micro Influencer พูดนั้นเชื่อถือได้ หากแบรนด์เลือกได้ถูกคน ว่า Micro Influencer คนไหนคือผู้ที่มีอิทธิพลในการโน้มน้าวกลุ่มเป้าหมายได้จริง ๆ ก็จะยิ่งสร้างโอกาสในการตัดสินใจซื้อได้

 

         ถูกที่

         ถ้าต้องการให้ Micro Influencer สร้าง UGC ช่องทาง Instagram คือพื้นที่สำคัญในการสร้างคอนเทนต์หรือแชร์โพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ไปยังผู้บริโภค จากรายงานของ AdWeek กล่าวว่า ผู้บริโภค 85% บอกว่า ภาพที่มาจาก UGC มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากกว่าภาพหรือวิดีโอที่แบรนด์สร้าง เพราะพวกเขามีวิธีนำเสนอคอนเทนต์ที่แตกต่างไม่เหมือนใครแต่ยังคงความเป็นตัวของตัวเองไว้ได้ ในฝั่งแบรนด์อาจมีการคิดแคมเปญที่ใช้แฮชแท็กเพื่อกระตุ้นให้คนมาเล่นกิจกรรมและทำให้รู้สึกว่าอยากมีส่วนร่วมด้วย ซึ่งแบรนด์เองก็สามารถแชร์คอนเทนต์ที่ได้จากแคมเปญเหล่านั้นบนเพจของตัวเองได้

         อย่าง บริษัท Coca-Cola ในออสเตรเลียที่จัดทำแคมเปญ “แบ่งปันโค้ก” ซึ่งมีการพิมพ์ชื่อยอดนิยม 150 ชื่อลงบนขวด ผลลัพธ์ที่ได้คือขวดโค้กที่มีการพิมพ์ชื่อขายหมดอย่างรวดเร็วเพราะผู้บริโภคซื้อไปถ่ายภาพโพสต์ลงโซเชียลมีเดียในสไตล์ต่าง ๆ เช่น ถ่ายภาพตลก ๆ คู่กับขวดโค้กที่มีชื่อของตัวเอง หรือบอกรักคนที่มีชื่อตรงกับชื่อบนขวด ซึ่งสร้างกระแส ความสนุกสนาน และเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคใช้ความคิดสร้างสรรค์ได้เป็นอย่างดี ฝั่งแบรนด์เองก็ได้ UGC ที่หลากหลายโดยที่ไม่ต้องใช้เงินซื้อ นอกจากนั้น เมื่อนำแคมเปญนี้ไปใช้กับอีก 80 ประเทศก็ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามเช่นเดียวกัน 

 

         ถูกเวลา
         
การใช้ Micro Influencer ให้ถูกเวลาก็เป็นเรื่องสำคัญ อย่างวันหยุดช่วงเทศกาลที่แม้จะเป็นเป็นวันพักผ่อนของใครหลาย ๆ คน แต่ความจริงแล้วแบรนด์สามารถโปรโมตตัวเองในช่วงนั้นได้ ช่วงเทศกาลเป็นโมเมนต์ที่มักจะเต็มไปด้วยความทรงจำที่ดีของผู้บริโภค ดังนั้นการสร้างแคมเปญที่ให้ผู้บริโภคแชร์ไลฟ์สไตล์ในวันหยุดอันแสนสุขของตัวเองก็เป็นสิ่งที่ช่วยสร้าง UGC ได้ดีทีเดียว (แน่นอนว่าคนส่วนใหญ่ชอบแชร์ด้านดี ๆ ของตัวเองในโซเชียลมีเดียมากกว่า) นอกจากนั้นยังสามารถใช้ Micro Influencer ที่มีไลฟ์สไตล์ใกล้เคียงและเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย ๆ ในการโปรโมตแคมเปญได้ด้วย ซึ่งก็เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นได้
         
ต้องการอ่านบทความอื่น ๆ เกี่ยวกับ Influencer Marketing เพื่อช่วยในการวางแผนการตลาดของคุณให้ดียิ่งขึ้น ติดตามต่อได้ที่ Motive Influence

 

Source

 

Internal Link